Regulamin świadczenia usług

1. Informacje o usługodawcy

Usługodawcą serwisu Elewac.io (dalej: „Serwis") jest Hare.dev Kamil Zając z siedzibą w Żytniów 108, Polska, NIP: 5761586890. Kontakt: [email protected]. Działalność jest wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

2. Definicje

• Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która założyła Konto lub korzysta z Serwisu.
• Konto – zabezpieczona loginem i hasłem przestrzeń w Serwisie, umożliwiająca korzystanie z Usług.
• Usługi – usługi świadczone drogą elektroniczną przez Usługodawcę, obejmujące m.in. generowanie wizualizacji elewacji, rekomendacje stylistyczne, zarządzanie projektami i zakup pakietów kredytów.
• Kredyty – jednostki rozliczeniowe przypisane do Konta, umożliwiające korzystanie z funkcji generatywnych Serwisu zgodnie z wybranym pakietem.
• Plan – wybrana oferta abonamentowa lub pakiet kredytów, prezentowana w cenniku Serwisu.
• Miesiąc rozliczeniowy – okres 30 dni liczony od aktywacji Planu lub inny okres wskazany w ofercie.
• Dane Użytkownika – treści i materiały przesyłane do Serwisu (w tym zdjęcia budynków, opisy, ustawienia projektów) oraz dane identyfikujące Konto.

3. Postanowienia ogólne

• Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu i stanowi integralną część umowy zawieranej z Usługodawcą.
• Warunkiem korzystania z Serwisu jest posiadanie urządzenia z dostępem do Internetu i aktualnej przeglądarki.
• W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawa o prawach konsumenta oraz Kodeks cywilny.

4. Rejestracja i zawarcie umowy

• Konto zakłada się poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego lub logowanie przy użyciu usług zewnętrznych (np. Google). Akceptacja Regulaminu i zapoznanie się z Polityką prywatności są obowiązkowe.
• Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą aktywacji Konta i obowiązuje na czas nieoznaczony, chyba że wybrany Plan przewiduje okres ograniczony.
• Usługodawca może odmówić utworzenia Konta lub je zablokować, gdy Użytkownik narusza prawo, Regulamin lub prawa osób trzecich.
• Użytkownik zobowiązany jest do podania prawdziwych danych i aktualizowania ich w Panelu konta niezwłocznie po zmianie.

5. Zakres usług

• Serwis umożliwia tworzenie projektów elewacji, przesyłanie zdjęć, otrzymywanie wizualizacji i raportów stylistycznych oraz zarządzanie wynikami.
• Niektóre funkcje mogą wymagać wykorzystania Kredytów lub aktywnej subskrypcji. Informacja o koszcie znajduje się przy każdej funkcji.
• Użytkownik może udostępniać projekty innym osobom poprzez wygenerowane linki lub zapraszać współpracowników na warunkach określonych w Serwisie.
• Usługodawca rozwija Serwis w sposób ciągły; zakres funkcji może być aktualizowany, o czym Użytkownik zostanie poinformowany, jeżeli wpływa to na świadczenie Usług.

6. Płatności, faktury i automatyczne odnowienia

• Płatności realizowane są za pośrednictwem Stripe (w tym BLIK i karty płatnicze) lub innych metod wskazanych przy zamówieniu. Ceny podawane są w PLN i zawierają podatki, o ile nie wskazano inaczej.
• Subskrypcje odnawiają się automatycznie do czasu rezygnacji. Rezygnacji można dokonać w Panelu konta najpóźniej na 24 godziny przed końcem bieżącego okresu. Po rezygnacji Usługi działają do końca opłaconego okresu.
• Użytkownik otrzymuje faktury elektroniczne udostępniane w Panelu konta. Brak zapłaty w terminie skutkuje czasową blokadą Konta, a po 30 dniach może prowadzić do usunięcia projektów.
• W przypadku zmiany cen Usługodawca poinformuje o tym z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Brak zgłoszenia sprzeciwu i dalsze korzystanie z Serwisu oznacza akceptację nowych stawek.
• Konsument ma prawo do zwrotu niewykorzystanej części abonamentu w sytuacjach przewidzianych przepisami prawa.

7. Okres próbny i pakiety jednorazowe

• Nowym Użytkownikom może przysługiwać okres próbny z ograniczoną liczbą Kredytów. Okres próbny wygasa po czasie wskazanym w ofercie lub po wykorzystaniu Kredytów.
• Po zakończeniu okresu próbnego dostęp do projektów może być ograniczony do czasu wyboru płatnego Planu. Dane zostaną zachowane przez minimum 30 dni.
• Pakiety jednorazowe Kredytów nie odnawiają się automatycznie, ale podlegają terminowi ważności określonemu przy zakupie. Niewykorzystane Kredyty przepadają po upływie ważności.

8. Prawo odstąpienia i rozwiązanie umowy

Konsument może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od jej zawarcia, chyba że rozpoczęto świadczenie Usługi za wyraźną zgodą przed upływem terminu odstąpienia (np. zużyto Kredyty). Po odstąpieniu niewykorzystane środki są zwracane w części dotyczącej usług niewykonanych. Umowę można wypowiedzieć w każdej chwili, wysyłając oświadczenie na adres[email protected] lub poprzez Panel konta.

9. Treści Użytkownika i licencje

• Użytkownik oświadcza, że posiada prawa do przesyłanych materiałów i udziela Usługodawcy niewyłącznej, odwołalnej licencji na ich wykorzystanie w celu świadczenia Usług, zapewnienia bezpieczeństwa oraz rozwoju Serwisu.
• Wyniki generowane przez AI mają charakter propozycji wizualnych. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za ich wykorzystanie, w tym za uzyskanie wymaganych zgód osób trzecich.
• Zabronione jest zamieszczanie treści bezprawnych, w tym naruszających prawa autorskie, dobra osobiste lub zawierających dane szczególnej kategorii bez podstawy prawnej.

10. Zasady korzystania z Serwisu

• Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem, Regulaminem oraz dobrymi obyczajami i poszanowaniem praw innych Użytkowników.
• Zakazane jest automatyczne pobieranie danych z Serwisu, reverse engineering mechanizmów zabezpieczeń, próby uzyskania nieuprawnionego dostępu, generowanie nadmiernego ruchu lub używanie Serwisu do działań marketingowych bez zgody Usługodawcy.
• Usługodawca może zawiesić lub ograniczyć Konto w razie wykrycia prób nadużyć, naruszenia bezpieczeństwa lub stwierdzenia łamania Regulaminu.

11. Bezpieczeństwo i odpowiedzialność

• Usługodawca dokłada należytej staranności, by Serwis działał bez przerw, lecz nie gwarantuje stałej dostępności ani określonych rezultatów biznesowych. Odpowiedzialność Usługodawcy w relacjach B2B ograniczona jest do rzeczywiście poniesionej szkody, do wysokości opłat zapłaconych przez Użytkownika w ostatnich 12 miesiącach.
• Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe na skutek działania siły wyższej, dostawców usług zewnętrznych, błędnych danych Użytkownika lub niezgodnego z prawem wykorzystania wyników wizualizacji.
• Użytkownik ponosi odpowiedzialność za działania współpracowników zaproszonych do Konta.

12. Reklamacje

Reklamacje dotyczące Usług można składać na adres e-mail [email protected] lub pisemnie na adres siedziby. Zgłoszenie powinno zawierać dane identyfikujące Użytkownika, opis problemu i oczekiwany sposób rozwiązania. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych, a w przypadku konieczności uzupełnienia informacji – niezwłocznie informuje o przedłużeniu terminu. Konsument może skorzystać z platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Przetwarzanie danych i powierzenie

Szczegółowe zasady przetwarzania i powierzenia danych osobowych określa Polityka prywatności. Korzystając z Serwisu, Użytkownik powierza Usługodawcy przetwarzanie danych w zakresie niezbędnym do świadczenia Usług. Lista podmiotów współpracujących publikowana jest w Polityce prywatności i aktualizowana na bieżąco.

14. Przerwy techniczne

• Usługodawca może przeprowadzać prace serwisowe powodujące przerwy w działaniu Serwisu. W miarę możliwości prace prowadzone będą w godzinach nocnych.
• W przypadku przerwy trwającej ponad 24 godziny okres abonamentowy zostanie wydłużony o czas przestoju.

15. Zakończenie współpracy i przenoszenie danych

• Po rozwiązaniu umowy Użytkownik może pobrać swoje projekty i pliki w formatach udostępnianych przez Serwis w ciągu 30 dni. Po tym czasie dane mogą zostać usunięte lub zanonimizowane, z wyjątkiem danych wymaganych przez prawo.
• Na wniosek Użytkownika Usługodawca współpracuje przy przeniesieniu danych do innego dostawcy, zgodnie z obowiązującymi przepisami (w tym Data Act), z zastrzeżeniem uzasadnionych kosztów technicznych pokrywanych przez Użytkownika.

16. Zmiany Regulaminu

Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności z powodu zmian prawnych, bezpieczeństwa lub rozwoju funkcjonalności. O zmianach Użytkownicy są informowani z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Kontynuacja korzystania z Serwisu po wejściu zmian w życie oznacza akceptację nowej treści.

17. Prawo właściwe i spory

Do umowy stosuje się prawo polskie z poszanowaniem bezwzględnie obowiązujących przepisów krajów konsumentów. Spory będą rozstrzygane przez właściwe sądy powszechne. Strony mogą podjąć próbę mediacji lub polubownego rozwiązania sporu przed skierowaniem sprawy do sądu.